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とよたSDGsポイントナビは「とよたSDGsポイント」に関する総合情報サイトです。

とよたSDGsポイント新着情報

当サイトからのメールが届かない場合の確認事項

「とよたSDGsポイントナビ」(以下、当サイトといいます。)からのメールは
「kansei@city.toyota.aichi.jp」よりお送りいたします。

とよたSDGsポイント会員登録や各種キャンペーン応募などの確認メール・自動返信メールが届かない方は、
ご利用のメールアドレスまたはスマートフォンやメールアプリなどに、迷惑メール設定がされている場合がございます。

事前に、上記アドレスからのメールを受信できるように迷惑メール設定等の変更や解除をお願いいたします。

メールが届かない方はご確認ください

下記のような受信設定をされている端末(スマートフォン、タブレット、PC)は、当サイトからのメールを受信できない場合があります。

各種登録や申請の送信前に、あらかじめご自身の端末のメール受信設定・迷惑メール設定などをご確認ください。

メール送受信のアプリやソフトなど端末側で設定されている場合と、メールアドレスを管理している会社(docomo、au、SoftBank、インターネットプロバイダー等)側のメールサーバーで設定されている場合があります。

お使いの条件や環境により異なりますので、当サイトでは個別のサポート対応ができかねます。
ご契約されている通信会社や携帯ショップへご相談ください。



迷惑メールの受信拒否設定をしている場合

「kansei@city.toyota.aichi.jp」からのメールを受信できるように、受信許可の設定を行ってください。

<ご参考>
◎docomo : https://www.nttdocomo.co.jp/info/spam_mail/domain/index.html
◎SoftBank : https://www.softbank.jp/mobile/support/antispam/settings/whiteblack/
◎au : https://www.au.com/support/service/mobile/trouble/mail/email/filter/detail/domain/



URLを含むメールを受け取らない設定にしている場合

当サイトからお送りするメールには、当サイトへのURLや、会員アプリのダウンロード先URLが含まれている場合があります。
URLを含むメールを受け取れるように設定の変更を行ってください。

<ご参考>
◎docomo:https://www.nttdocomo.co.jp/info/spam_mail/url/
→「特定URL付メール拒否設定」が「設定」になっていた場合は「設定解除」に変更

◎SoftBank:https://www.softbank.jp/mobile/support/mail/antispam/mms/antiurl/
→URLリンク付きメールを「URLを含むメールを全て受け取らない」の設定になっていた場合は「受け取る」に変更

◎au:https://www.au.com/support/service/mobile/trouble/mail/email/filter/detail/antiurl/
→「URLリンク規制」が「規制する」になっていた場合は「規制しない」に変更



その他の迷惑メール設定がされている場合

「パソコンからのメールを受信しない」「なりすまし規制をする」など、お使いの携帯会社やメールアドレスによって、様々な迷惑メール対策の設定がある場合がございます。

ご利用の端末の機種や携帯会社(キャリア)、ご契約内容や環境によって設定方法が異なります。

詳細は、ご契約されている携帯会社・通信会社のサポートセンターまたは、購入店舗やお近くの携帯ショップへご相談ください。